Comunicación corporativa en entornos remotos
Uno de los componentes fundamentales de cualquier organización del futuro
Es un hecho que el repentino cambio al trabajo a distancia provocado por la pandemia generó múltiples implicaciones en el entorno físico de los equipos de trabajo, ya que tuvieron que dar continuidad a la operación de sus empresas desde sus hogares. Esta transición inmediata fue posible gracias a la ampliación de herramientas tecnológicas que permitieron a los líderes establecer una cercanía con sus equipos a la distancia. Para ello, es necesario tomar en cuenta los medios de comunicación que están disponibles.
La comunicación empresarial
Podemos decir que la comunicación empresarial es el conjunto de procesos, métodos y tecnologías que lleva a cabo una empresa con el fin de establecer los canales de información necesarios, tanto a nivel interno entre diferentes los departamentos o equipos de trabajo de la empresa como si hablamos de la comunicación de la empresa con el exterior, para lograr un intercambio de mensajes de valor.
A continuación menciono algunos de los medios de comunicación que la empresa debe poner a disposición de los colaboradores e interesados para mantener un alto grado de comunicación de negocios todos los días.
Red Social corporativa.
Es el futuro en la comunicación para cualquier empresa que desee profesionalizar su comunicación corporativa. A través de ella, es una de las mejores estrategias de negocios, para que a través de ella, generar un contacto (interno y externo) inmediato que le permita abrir cualquier conversación con cualquier interesado. La red corporativa debe permitir el intercambio de información en forma continua, inmediata y flexible.
Correo institucional.
Es el medio de comunicación por excelencia y su gran importancia radica en que da identidad para lograr la interacción oficial entre clientes y empresa, entre proveedores y empresa y sobre todo entre las áreas internas. Es la comunicación realmente oficial por excelencia. Es importante que se establezcan las reglas y los protocolos de uso para darle seriedad a las relaciones formales de negocios.
Chats corporativos.
Sin duda una de las herramientas más necesarias para contener en un mismo lugar todas las interacciones que suceden entre los equipos de trabajo remotos. Es necesario contar con una plataforma institucional tipo chat corporativo para unificar la comunicación. Además es una excelente herramienta para formar una base de conocimientos de los que sucede antes, durante y después de la interacción entre equipos.
Videoconferencias.
Es el medio mas adecuado para establecer una comunicación realmente cercana con todos los miembros de la organización; se debe promover su utilización oficial para comunicar las cosas importantes cara a cara con los colaboradores. Es la mejor forma de regresar a sentirse parte de una reunión cara a cara.
Intranet
Es una de las herramientas más utilizadas para la comunicación empresarial. Promueve la interactividad y alimenta el sentido de pertenencia entre el colaborador y su marca empleadora.Además provee de la seguridad de la información tan necesaria en estos momentos.
Hoy por hoy la comunicación es vital para construir organizaciones eficientes y comprometidas con mantener una relación de calidad con sus proveedores, colaboradores, equipos de trabajo y clientes, es necesario destinar recursos y esfuerzos para ampliar y diseñar todos los canales de comunicación posibles y lograr que la comunicación fluya sin ningún problema.
El hecho de mantener una comunicación empresarial eficiente es fundamental, pero no es fácil, y los beneficios podrías ser muchos una buena comunicación empresarial favorece que todos los miembros de la empresa puedan permanecer motivados y que sus acciones puedan ser conocidas, reduciendo la incertidumbre; también facilita la interacción y mejora el clima laboral; además de mejorar la productividad y permitir reaccionar de forma óptima ante cualquier eventualidad del mundo cambiante de los negocios a la velocidades actuales.
Para terminar, tengo que agregar, la tecnología no es la solución, es un medio, por lo que es necesario complementar todo como un buen plan de acción de comunicación corporativa enfocado a crear, capturar, almacenar y distribuir las cantidades necesarias de información útil para el negocio y su gente.
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Jesús Gaxiola
@jesusgaxiola
jesusgaxiola.com
